Laipni lūdzam My Mō Gioielli

Pārredzamība ir mūsu galvenā vērtība. Lai nodrošinātu jums vislabāko pirkšanas un piegādes pieredzi, pirms pasūtījuma veikšanas rūpīgi izlasiet mūsu vietnes darbības noteikumus.

1. Vispārīga un uzņēmuma informācija

My Mō Gioielli ir rotaslietu tiešsaistes zīmols, ko ekskluzīvi pārvalda MYMO S.R.L. Mums nav fiziskas, publikai atvērtas atrašanās vietas: visa pārdošana, klientu apkalpošana un atbalsts notiek tikai mūsu tīmekļvietnē un digitālajos kanālos.

• Uzņēmums: MYMO S.R.L. (viena dalībnieka sabiedrība)

• Juridiskā adrese: Corso Umberto I, 4 – 81030 Gricignano di Aversa (CE)

• PVN maks. nr. / nodokļu kods: 04780560613

• Uzņēmuma dati: REA CE-354596 | Pamatkapitāls € 4.500,00 i.v.

• PEC: mymosrl@pec.it

• Klientu atbalsta e-pasts (VIENAIS OPERATĪVAIS KANĀLS): support@mymo.it

• Atgriešanas portāls: pieejams tikai savā Personīgajā kontā (skat. 6. sadaļu)

• Preces maiņas e-pasts: cambi@mymo.it

• Juridiskās nodaļas e-pasts: legal@mymo.it

Obligāts noteikums - operatīvā saziņa: visi operatīvie pieprasījumi (sūdzības, apdrošināšanas lietas, pasūtījumu izmaiņu pieprasījumi, remonts, iebildumi, atmaksas pieprasījumi u. c.) detalizētā veidā jānosūta uz support@mymo.it, un tiem obligāti jāietver pasūtījuma numurs. Ziņas, kas nosūtītas, izmantojot WhatsApp, Instagram, Facebook vai citus sociālos tīklus, drīkst izmantot tikai informācijas pieprasījumiem par izstrādājumiem vai neoperatīviem ziņojumiem; jebkuru ziņu, kas nosūtīta pa neatbilstošiem kanāliem un/vai kurā trūkst pieprasītās informācijas, kompetentā nodaļa var ignorēt. Šīs procedūras mērķis ir nodrošināt lietu izskatīšanas izsekojamību un savlaicīgumu.

2. Izstrādājumi un materiāli

2.1. Izmantotie materiāli
Lielākā daļa mūsu rotaslietu ir izgatavota no sertificēta 925. sudraba vai sertificēta 18 kt zelta, lai nodrošinātu eleganci, vērtību un ilgmūžību. Piedāvājam arī ierobežotāku izstrādājumu klāstu no nerūsējošā tērauda un misiņa. Katrai sudraba vai zelta rotaslietai ir pievienots autentiskuma sertifikāts.

2.2. Niķelis un alerģiskas reakcijas
Visi mūsu metāli atbilst Eiropas Savienības REACH regulai. Ja tajos ir niķeļa pēdas, tās vienmēr ir likumā noteiktajās robežās.

2.3. 925. sudraba īpašības un oksidēšanās
925. proves ir “dzīvs” dārgmetāls, tāpēc tas dabiski ir pakļauts neizbēgamam ķīmiskam procesam, ko sauc par oksidēšanos (jeb apbrūnēšanu). Šis process izraisa rotaslietas kļūšanu tumšākai vai blāvākai parasta kontakta ar skābekli, gaisa mitrumu, sviedriem (atkarībā no ādas skābā pH līmeņa), smaržām, krēmiem un ķīmiskām vielām (tostarp hloru un sālsūdeni) dēļ. Oksidēšanās nav ražošanas defekts un neliecina par zemu kvalitāti, bet gan apliecina paša materiāla autentiskumu. Tumšo patinu var viegli noņemt, izmantojot īpašus sudraba tīrīšanas līdzekļus, mikrošķiedras drāniņas vai veicot profesionālu tīrīšanu pie juveliera.

2.4 Galvaniskais pārklājums (zelts, rozā zelts, rodijs) un krāsas zudums
Visi mūsu 925. proves sudraba izstrādājumi, kuru krāsa atšķiras no dabiskā sudraba krāsas (iegūta, pārklājot vai galvaniski apstrādājot ar 18 kt dzelteno zeltu, 18 kt rozā zeltu vai rodiju), ar laiku un lietošanas laikā izbalē. Ir būtiski zināt, ka krāsas pārklājums neizbēgami nodilst, pakāpeniski atklājot apakšā esošo 925. proves sudraba pamatni. Šīs dabiskās nolietošanās ātrums ir cieši atkarīgs no rotaslietas ikdienas lietošanas (berzes, dušas, roku mazgāšanas, peldes jūrā vai baseinā) un ķīmiskās reakcijas ar tās nēsātāja ādas skābumu (pH), kā arī saskares ar kosmētiku, ziepēm, mazgāšanas līdzekļiem un smaržām. Tā kā tas ir virsmas apstrādes dabiskas nolietošanās process, nevis rotaslietas strukturāls defekts, krāsas pārklājuma zudums vai izbalēšana ir pilnīgi normāla parādība, un to NESEDZ garantija.

2.5 Akmeņi
Mēs galvenokārt izmantojam AAAAA kubisko cirkoniju un, ja paredzēts, dabiskos akmeņus, piemēram, oniksu un opālu. Katrs akmens tiek uzstādīts ar rokām un pakļauts kvalitātes pārbaudēm.

2.6 Nerūsējošais tērauds un misiņš
Nerūsējošā tērauda līnija ir paredzēta izturībai un vienkāršai kopšanai; misiņa kolekcija piedāvā modernas izvēles. Rotaslietas galvenokārt ir izgatavotas no 925. proves sudraba vai 18 kt zelta; tērauds un misiņš tiek izmantoti ierobežotā apjomā.

2.7 Dāvanu iepakojumi un piederumi (obligāta izvēle un ierobežojumi)

• Obligāta manuāla izvēle: Dāvanu iepakojumi (gan bezmaksas, gan maksas versijas) NETIEK iekļauti automātiski. Klienta ekskluzīvs pienākums pasūtījuma veikšanas laikā norādīt, vai viņš vēlas saņemt dāvanu iepakojumu, un izvēlēties attiecīgo daudzumu. Ja iepakojums netiek pievienots grozam vai izvēlēts, izmantojot attiecīgo opciju, pasūtījums tiks nosūtīts standarta loģistikas iepakojumā (aizsargmaisiņš/tehniskais iepakojums), bez dāvanu kastītes, iepirkumu maisiņa vai kartītēm. My Mō Gioielli nepieņem klienta "aizmāršības" izraisītas sūdzības un neveiks atsevišķu iepakojumu turpmāku nosūtīšanu.

• Piederuma iegādes nosacījums: Dāvanu iepakojumu, apsveikuma kartītes un iepakojuma piederumus var pārdot tikai kopā ar rotaslietas iegādi. Pasūtījumi, kuros ir tikai piederumi vai tukšas kastes, nekad netiks nosūtīti. Ja pasūtījumā ir tikai piederumi, ar klientu sazināsies, lai papildinātu pasūtījumu; ja tas netiks papildināts, pasūtījums tiks atcelts un nauda atmaksāta, izmantojot Veikala kredītu (kontā).

3. Maksājuma veidi

My Mō Gioielli pieņem šādus drošus maksājuma veidus:

• Kredītkartes un debetkartes: Visa, Mastercard, Maestro, American Express un galvenās priekšapmaksas kartes (piem., Postepay).

• PayPal: Drošs maksājums, izmantojot PayPal kontu vai ar to saistītu karti.

• Klarna: Iespēja maksāt pa daļām (3 bezprocentu maksājumi), subject to Klarna apstiprinājumam.

• Momentānais bankas pārskaitījums (manuāla procedūra): Šī iespēja vietnē nav pieejama tieši. Klientam, kurš vēlas maksāt ar bankas pārskaitījumu, jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu (izmantojot WhatsApp vai e-pastu), lai to pieprasītu. Mēs pieņemam tikai momentānos pārskaitījumus. Mūsu darbinieki pasūtījumu izveidos un manuāli ievadīs sistēmā tikai pēc līdzekļu saņemšanas. Parastie bankas pārskaitījumi netiek pieņemti.

Neatkarīgi no izmantotā maksājuma veida jebkāda iemesla dēļ pienākošās atmaksas tiks veiktas tikai ar Veikala kredītu (kontā) (skat. 6. sadaļu).

4. Pasūtījumu sagatavošanas un izgatavošanas termiņi

Lai nodrošinātu pārskatāmību, nepārprotami nošķiram iekšējās apstrādes laikus (par tiem atbild My Mō) no pārvadājuma laikiem (par tiem atbild kurjers).

"Darba dienu" definīcija: Norādītie termiņi ir izteikti darba dienās (pirmdiena-piektdiena, izņemot sestdienas, svētdienas un valsts svētku dienas).

Kopējais gaidīšanas laiks ir šādu laiku summa:
(Sagatavošanas/izgatavošanas laiks) + (Kurjera pārvadājuma laiks)

4.3. Prioritārais pakalpojums “Izlaid rindu”
Vai steidzami nepieciešams saņemt pēc pasūtījuma izgatavoto rotaslietu? Izmantojot prioritāro pakalpojumu “Izlaid rindu”, jūsu pasūtījums nonāk priekšā visiem! Šī ekskluzīvā iespēja ļauj ievērojami saīsināt standarta gaidīšanas laiku.

Ko nodrošina pakalpojums:

• Rekordīsā termiņā: Izgatavošana un nodošana kurjeram tikai 1-3 darba dienu laikā (izņemot sestdienas, svētdienas un svētku dienas), apejot parasto 15-30 dienu gaidīšanas laiku.
• Prioritārā josla: Jūsu pasūtījums saņem absolūtu prioritāti ražošanas rindā.

⚠️ SVARĪGI PIRKUMA NOTEIKUMI (Izlasiet uzmanīgi):

• 1 izstrādājums = 1 pakalpojums: Pakalpojuma maksa tiek piemērota par katru atsevišķu rotaslietu. Ja iegādājaties 2 vai vairāk personalizētus izstrādājumus un vēlaties prioritāti visiem, grozam jāpievieno tāds pakalpojumu “Izlaid rindu” daudzums, kas atbilst izstrādājumu skaitam.

• Rīcības brīvība un iepriekšēja vienošanās: Pakalpojuma piemērošana nav obligāta, bet ir atkarīga no My Mō personāla ieskatiem, ņemot vērā darbnīcas darba noslodzi. Aicinām jūs iepriekš sazināties ar mums (čatā vai pa e-pastu), lai pārbaudītu iespēju to izpildīt.

• Neatmaksājams: Pakalpojuma maksa NEKĀDĀ GADĪJUMĀ nav atmaksājama.

4.4. Precīzu termiņu paziņošana
Klientam iepriekš jāsazinās ar mums pa e-pastu support@mymo.it, lai pārbaudītu faktisko izpildes laiku atkarībā no produkta. Ja pieprasījums netiek iesniegts, norādītie termiņi tiek uzskatīti par pieņemtiem pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.

4.5. Normatīvā bāze
Saskaņā ar Likumdošanas dekrēta Nr. 206/2005 61. pantu My Mō Gioielli apņemas piegādāt preces saskaņotajos termiņos; ja norādes nav sniegtas, maksimālais termiņš ir 30 dienas no līguma noslēgšanas.

5. Kurjera pārvadājums (piegāde)

5.1 Izmantotais ekspreskurjers
My Mō Gioielli visus sūtījumus nodod ekspreskurjeriem (GLS, SDA), kas tiek izvēlēti atkarībā no galamērķa un darbības apstākļiem. Pārvadātāja izvēle ir uzņēmuma ziņā.

5.2 Kurjera piegādes laiks (atšķirīgs no ražošanas laika)
Šeit norādītais aptuvenais piegādes laiks attiecas tikai uz pārvadāšanas periodu (tranzītu) pēc pakas nodošanas kurjeram. Šis laiks vienmēr tiek pieskaitīts sagatavošanas/ražošanas laikam (4. sadaļa).

⚠️ Svarīgi par kavējumiem: My Mō Gioielli nav transporta pakalpojuma īpašnieks. Par iespējamu piegādes kavēšanos salīdzinājumā ar paredzētajām 24/48/72 stundām ir atbildīgs tikai pārvadātājs (streiki, satiksme, nepārvarama vara), un tas nav mūsu kompetencē. Šādi kavējumi nedod tiesības atcelt pasūtījumu vai saņemt atmaksu.

Saņemšanas iespēja GLS Shop
Klients veic pasūtījumu, ievadot savu adresi. Nosūtīšanas brīdī viņš pa e-pastu un SMS saņems kurjera paziņojumu ar saiti, lai izvēlētos ērtāko GLS Shop (kancelejas preču veikalu, tabakas izstrādājumu veikalu vai GLS filiāli). Paka tiks piegādāta uz turieni, un to varēs saņemt 10 darba dienu laikā no nodošanas glabāšanā.

5.3 Piegādes izmaksas

• Pasūtījumi ≥ €15,00: bezmaksas piegāde.

• Pasūtījumi < €15,00: piemaksa €7,00 (iekļauta galīgajā cenā).

5.4 Glabāšana un atkārtota piegāde
Kurjers veic divus piegādes mēģinājumus. Ja tie nav veiksmīgi, paka tiek nodota glabāšanā.
Maksa par sūtījuma atbrīvošanu un atkārtotu piegādi: € 8,50, ko sedz klients. Alternatīvi klients var pats saņemt paku kurjera birojā.

5.5 Atbildība, apdrošināšana un pārbaudes pienākums (saistošs noteikums)

My Mō Gioielli piedāvā klientam iespēju nodrošināt sūtījumu ar apdrošināšanu. Izvēle no tās neizmantot nozīmē konkrētu pierādīšanas nosacījumu pieņemšanu, kas regulē riska pāreju.

A) Klients ar apdrošināšanu (+ €1,99) - pilna garantija
Iegādājoties papildu apdrošināšanu, klients nodod risku uzņēmumam My Mō Gioielli līdz faktiskai materiālai saņemšanai. Gadījumā, ja:

• Nozaudēšana, zādzība vai paraksta noliegšana;
• Iepakojuma acīmredzams bojājums;
• Pēc pasūtījuma izgatavotas preces (tostarp 18 kt zelts): ja prece tiek izgatavota pēc pasūtījuma, atkārtota nosūtīšana notiek saskaņā ar produkta kartītē norādīto ražošanas laiku.

Klientam ir tiesības uz nekavējošu un bezmaksas aizstājējpreces atkārtotu nosūtīšanu. Mēs pilnībā pārvaldām šo procesu.

B) Klients BEZ apdrošināšanas - vienošanās par piegādes pierādījumu
Ja klients brīvprātīgi nolemj neiegādāties apdrošināšanas pakalpojumu, lai izmantotu standarta piegādes tarifu, viņš pieņem turpmāk minēto kā līguma neatņemamu sastāvdaļu:

• Izsekošanas informācijas kā piegādes pierādījuma spēks: Puses vienojas, ka bez apdrošināšanas kurjera informācijas sistēmā norādītais statuss “PIEGĀDĀTS” ir pilnīgs un neapstrīdams pierādījums par piegādes faktu saskaņā ar Patērētāju kodeksa 63. pantu.

• Patstāvīga rīcība: Piegādes problēmu gadījumā par sūdzības iesniegšanu kurjeram atbild tikai klients. My Mō Gioielli neveic atmaksu un atkārtotu nosūtīšanu.

⚠️ OBLIGĀTS PIENĀKUMS NEKAVĒJOTIES PĀRBAUDĪT UN TIESĪBU ZAUDĒŠANA

Klientam ir pienākums atvērt paku un pārbaudīt produkta neskartību (akmeņu esamību, ķēdītes stāvokli, skrāpējumu neesamību) nekavējoties piegādes brīdī. Par jebkādām neatbilstībām jāziņo support@mymo.it ne vēlāk kā 24/48 stundu laikā pēc kurjera izsekotās saņemšanas.

• Novēlotu sūdzību par “dāvanu” spēkā neesamība: Nav pieļaujami izņēmumi, kas balstīti uz produkta izmantošanas datumu (piem., “Paka pienāca 10. datumā, bet es to atvēru 20. datumā, jo tā bija dāvana, un tikai tagad pamanīju, ka tā ir salauzta”). Termiņš redzamu bojājumu pieteikšanai vienmēr sākas no kurjera piegādes datuma, nevis no atvēršanas datuma vai dāvanas saņēmējam nodošanas datuma.

• Neskartības prezumpcija: Ja 48 stundu laikā pēc piegādes nav iesniegts paziņojums, tiek uzskatīts, ka produkts ir piegādāts nebojāts un atbilstošs. Vēlāki paziņojumi tiks uzskatīti par lietotāja nejauši radītiem bojājumiem, un uz tiem neattieksies garantija vai aizstāšana.

5.6. Atteikšanās pieņemt paku, nepiegāde un aizliegums veikt maksājuma atgriešanu

Atteikšanās pieņemt paku NAV līdzvērtīga atteikuma tiesību izmantošanai.

• Saņemšanas pienākums: Apstiprinot pasūtījumu, klients līgumiski apņemas pieņemt piegādi. Ja klients vēlas atgriezt preci, viņam ir pienākums to saņemt un pēc tam ievērot 6. sadaļā norādīto standarta atgriešanas procedūru (ja piemērojams).

• Atmaksa netiek veikta par apzinātu sūtījuma noraidīšanu: Ja klients atsakās pieņemt piegādi vai nav sasniedzams, tādējādi izraisot sūtījuma atgriešanu sūtītājam, atmaksa (tāpat arī kredīts) netiks veikta. Prece tiks uzskatīta par pamestu, bet samaksātās summas tiks ieturētas kā kompensējošs līgumsods par ražošanas izmaksām (pēc pasūtījuma izgatavotu produktu gadījumā), apstrādi, nosūtīšanu turp un atpakaļ un glabāšanu.

• Strīdi un maksājumu atmaksa (Klarna, PayPal, kredītkartes): Jebkuru strīdu, kas ierosināts pie maksājumu starpniekiem (piem., PayPal, Klarna, Stripe) ar pamatojumu “Prece nav saņemta” pēc sūtījuma noraidīšanas, My Mō Gioielli apstrīdēs, iesniedzot pierādījumu par noraidīšanu. Šādos gadījumos klients tiks uzskatīts par atbildīgu par Noteikumu un nosacījumu pārkāpumu, un no viņa varēs piedzīt administratīvos un juridiskos izdevumus, kas radušies lietas izskatīšanas laikā.

6. Atgriešana un atteikuma tiesības

6.1 Atgriešanas un atteikuma tiesību portāls (pašapkalpošanās)
Saskaņā ar Eiropas Direktīvu (ES) 2023/2673 un Patērētāju kodeksa 52. pantu un turpmākajiem pantiem par atteikuma tiesībām un elektronisko pieejamību My Mō Gioielli nodrošina ātru un tiešu portālu pieprasījuma iesniegšanai.
Noklikšķiniet uz zemāk esošās pogas, lai piekļūtu savai personīgajai zonai un izvēlētos pasūtījumu. Tā kā mūsu veikalā ir obligāti jāreģistrējas, lai pabeigtu jebkuru pirkumu (viesa režīms nav pieejams), piekļuve savam profilam ir tehniski un juridiski obligāta prasība, lai identificētu lietotāju un īstenotu atteikuma tiesības. Bez pieteikšanās kontā procedūru nevar uzsākt. Atgādinām arī, ka tehniskā iespēja iesniegt pieprasījumu neatceļ mūsu Noteikumu un nosacījumu piemērošanu un neatceļ kategorisko atteikuma tiesību izslēgšanu personalizētiem vai pēc pasūtījuma izgatavotiem izstrādājumiem, kā sīkāk paskaidrots turpmākajos punktos.

Atgriešanas sūtījuma adrese:
Tikai pēc tam, kad portālā būs oficiāli apstiprināts pieteikums, jums pa e-pastu tiks paziņota mūsu noliktavas adrese, uz kuru jānosūta sūtījums. Jebkurš nesankcionēts sūtījums vai sūtījums, kas nosūtīts bez iepriekšējas apstiprināšanas, tiks nosūtīts atpakaļ sūtītājam.

6.2 Personalizēti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti (atteikuma tiesību izslēgšana)
Personalizētiem vai pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem stingri nepiemēro atteikuma tiesības saskaņā ar Patērētāju kodeksa 59. panta C punktu. Tas ietver:

• Pēc individuāliem izmēriem izgatavotas preces.
• Skaidri personalizētas preces (gravējumi, vārdi, datumi, fotogrāfijas u. c.).
• Preces, kas izgatavotas pēc klienta īpaša pasūtījuma, pat ja tās ir šķietami standarta preces, piemēram, 18 kt zelta rokassprādze 18 cm garumā.

Visas šīs preces aprakstā ir skaidri marķētas, norādot izgatavošanu pēc pasūtījuma un attiecīgo ražošanas laiku (aptuveni 15 darba dienas).

6.3. Tūlītējai piegādei pieejamās preces (atteikuma tiesības)
Klients var izmantot atteikuma tiesības tikai attiecībā uz precēm, kas ir pieejamas tūlītējai piegādei, stingri ievērojot šādus nosacījumus:

• Atteikuma tiesības jāizmanto un pieteikums jāiesniedz portālā 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas.
• Preces nedrīkst būt nekādā veidā lietotas, valkātas vai pārveidotas.
• Preču kastēm jābūt nevainojamā stāvoklī, bez nolietojuma pazīmēm, nobrāzumiem vai skrāpējumiem.
• Precei jāpievieno visa oriģinālā dokumentācija un komplektā iekļautā garantija.

6.4. Atteikuma juridiskās sekas un vērtības samazinājums (2005. gada Dekrētlikums Nr. 206, 57. pants)

• Saskaņā ar Patērētāju kodeksa 57. panta 2. punktu klients ir juridiski atbildīgs par jebkādu preces vērtības samazinājumu, kas radies tādas rīcības rezultātā, kura pārsniedz darbības, kas ir absolūti nepieciešamas, lai noteiktu preces veidu, īpašības un darbību.
• Prece jāatgriež sākotnējā stāvoklī. Jebkādi skrāpējumi, lietošanas pēdas, smaržu/kosmētikas izraisītas ķīmiskas izmaiņas vai strukturāli bojājumi būs par pamatu kategoriskam atgriešanas pieteikuma noraidījumam.
• Iepakojums (kaste, garantija, piederumi) ir pārdotās preces neatņemama sastāvdaļa. Nepiemērota ārējā iepakojuma izmantošana atpakaļnosūtīšanai, kas izraisa oriģinālā futrāļa saspiešanu vai bojāšanu, radīs €3,00 samazinājuma kompensāciju, kas tiks automātiski atskaitīta no atmaksas.
• Ja atpakaļnosūtīšanas laikā sūtījums pazūd, pilna atbildība gulstas uz klientu, un atteikuma procedūra tiks anulēta, jo uzņēmums preci nav saņēmis.

6.5. Atmaksas veikšana un nepārprotama vienošanās (56. pants)

• Lai aizsargātu uzņēmuma ekonomisko integritāti un daļēji segtu ar atgriezenisko loģistiku, tehnisko pārbaudi, atgrieztās rotaslietas iepakošanu un dezinfekciju saistītās izmaksas, no pienākošās kopējās summas tiks ieturēta lietas administrēšanas maksa €7,00 apmērā.
• Atgriešanas piegādes izmaksas vienmēr un pilnā apmērā sedz klients, un tās netiks atlīdzinātas.
• Atsaucoties uz Patērētāju kodeksa 56. panta 1. punktu, uzņēmums un patērētājs, aktīvi un nepārprotami pieņemot Noteikumus un nosacījumus pirkuma veikšanas brīdī, skaidri vienojas, ka attiecīgo summu atmaksa tiks veikta tikai, izsniedzot kuponu (Store Credit), ko var izmantot mūsu vietnē.
• Šis kupons tiks izsniegts 14 dienu laikā pēc atgriešanas formālas apstiprināšanas. Kuponam nav derīguma termiņa, to var izmantot kopā ar citiem kuponiem, tam netiek piemērotas atlaides, un tas klientam nodrošina pilnīgu saskaņotās vērtības atgūšanu (atskaitot ieturējumus). Nekādos apstākļos netiks veikti bankas pārskaitījumi vai atmaksas uz sākotnējo maksājuma veidu.
• Jau sniegtie papildpakalpojumi, piemēram, pasūtījuma veikšanas brīdī iegādātā personalizētā kartīte (€5,00) vai pakalpojumi "Izlaid rindu", nav atmaksājami, jo pakalpojums jau ir izpildīts.

6.6 Atteikuma tiesību termiņš pēc maiņas
Preces maiņas gadījumā (GLS Exchange pakalpojums, 7. sadaļa) atteikuma termiņš netiek atjaunots: saskaņā ar Itālijas Likumdošanas dekrēta Nr. 206/2005 57. panta 1. punktu termiņš sākas tikai vienu reizi - ar pirmās preces saņemšanu un nesākas no jauna, nosūtot aizstājošo izstrādājumu.

7. Preces maiņa

Ja esat iegādājies uzreiz pieejamu preci ar nepareizu izmēru vai variantu, varat izmantot ātrās maiņas pakalpojumu, izmantojot GLS ExchangeService.

7.1 Maiņas pieprasījums

• Nosūtiet maiņas pieprasījumu uz cambi@mymo.it.
• Pakalpojumu var iegādāties tikai pēc mūsu atļaujas saņemšanas pa e-pastu.
• Samaksājiet €12,00, lai aktivizētu maiņas pakalpojumu.

7.2 Maiņas pakalpojuma izmaksas un nosacījumi

• Pakalpojums maksā €12,00, pieskaitot iespējamās izvēlētā jaunā izstrādājuma cenas starpības izmaksas.
• Veicot maiņu, klients zaudē visas tiesības uz iepriekšējam oriģinālajam pasūtījumam piemēroto atlaidi. Par maiņu maksājamajai summai jāatbilst izstrādājuma pilnajai cenai, neņemot vērā iepriekšējās akcijas.

7.3 Pakas sagatavošana un izpilde

• Izmantojiet oriģinālo iepakojumu vai drošu iepakojumu, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. Ievietojiet visas sastāvdaļas un izstrādājuma garantiju.
• GLS kurjers nodrošinās iepriekš sagatavotu etiķeti, kas jāpiestiprina uz pakas vienlaikus ar tās paņemšanu un nodošanu.

8. Pasūtījumu atcelšana, izmaiņas un pārdomu maiņa

8.1 Pasūtījuma neatsaucamība un atcelšanas aizliegums
Pasūtījumus nevar atcelt neatkarīgi no izmantotā maksājuma veida (karte, PayPal, Klarna u. c.) divu galveno iemeslu dēļ:

• Shopify piesaistes izmaksas un komisijas maksas: katrs pasūtījums Shopify platformā rada darījuma un apstrādes komisijas maksas, kas jebkurā gadījumā tiek ieturētas neatkarīgi no vēlākām pārdomām. Atceļot pasūtījumu, My Mō Gioielli ciestu tiešus finansiālus zaudējumus.

• Automatizēts pasūtījumu izpildes process: tiklīdz klients apstiprina pasūtījumu, mūsu Shopify sistēma automātiski nosūta izgatavošanas vai iepriekšējas sagatavošanas pieprasījumu mūsu darbnīcām un noliktavām. Šī ātrā plūsma ir būtiska, lai nodrošinātu solītos piegādes termiņus.

Šī politika atbilst Likumdošanas dekrētam 206/2005 (Patērētāju kodeksam) un nav uzskatāma par netaisnīgu, jo klients tai ir skaidri piekritis pasūtījuma apstiprināšanas laikā.

Tādēļ:

• Standarta produkti (pieejami tūlītējai piegādei): Preču komplektēšanas un nosūtīšanas process tiek uzsākts automātiski. Pasūtījumu nav iespējams atcelt pirms piegādes. Ja klients vairs nevēlas preces, viņam jāgaida piegāde un pēc tam jāuzsāk parastā atgriešanas procedūra (par saviem līdzekļiem).

• Pēc pasūtījuma izgatavojami/personalizēti izstrādājumi: Ražošana tiek uzsākta nekavējoties. Pasūtījumu nav iespējams atcelt vai atsaukt pat tad, ja pieprasījums tiek iesniegts tikai dažas minūtes vēlāk.

• Grozījumu veikšanas neiespējamība: Pēc apstiprināšanas tehniski nav iespējams mainīt tādu informāciju kā izmērs, krāsa, gravējuma teksts, augšupielādētais fotoattēls vai piegādes adrese.

• Klienta atbildība: Klienta vienīgais pienākums ir rūpīgi pārbaudīt visu informāciju pirms pasūtījuma pabeigšanas. My Mō Gioielli neatbild par kļūdām, kas radušās neuzmanības dēļ.

8.2 Naudas atmaksa ārkārtēju apstākļu dēļ
Tikai izņēmuma gadījumā, ja My Mō pasūtījumu anulē pēc savas iniciatīvas (piem., pasūtījums sastāv tikai no piederumiem bez rotaslietas, skat. 2.7. sadaļu), naudas atmaksa tiks veikta tikai Veikala kredīta (Konta) veidā.

9. Atlaides un reklāmas kodi

9.1 Atlaižu veidi

• 10% par reģistrēšanos mārketinga kanāliem (e-pastam, SMS, WhatsApp)
• €10 par atsauksmēm ar fotoattēliem/video, kas publicētas vietnē
• €5 par teksta atsauksmēm Trustpilot

9.2 Lietošanas nosacījumi

• Atlaides nav savstarpēji summējamas un nav kombinējamas ar citiem piedāvājumiem;
• Nav derīgi precēm, kurām jau piemērota atlaide;
• Derīgi tikai pasūtījumiem ≥ €30;
• Derīguma termiņš: 7 dienas no izsniegšanas.

9.3 Nosūtīšanas kārtība
Atlaižu kodi tiek nosūtīti tikai pa e-pastu; nozaudēšanas gadījumā tos nav iespējams atkārtoti izsniegt. Jebkādus pieprasījumus vai iebildumus par kodiem nosūtiet uz support@mymo.it, detalizēti norādot informāciju (tostarp pasūtījuma numuru).

10. Garantija un remonts (atbalsts uz mūžu)

10.1 Atbalsts mūsu rotaslietām
My Mō Gioielli lepojas ar savu izstrādājumu kvalitāti un nodrošina ilgtermiņa klientu atbalstu. Mūsu garantija sedz remonta darbus ražošanas defektu un nelielu nejaušu bojājumu gadījumā. Tomēr uzņēmums patur neapstrīdamas tiesības izvērtēt katru atsevišķo pieprasījumu, ņemot vērā laiku kopš pirkuma, rotaslietas nodiluma pakāpi un nodarītā bojājuma apmēru.

10.2. Izņēmumi un ierobežojumi
Garantija neattiecas uz parastu nolietojumu, sudraba dabisku oksidēšanos, galvanisko pārklājumu (zelta/rozā zelta) izbalēšanu un bojājumiem, kas radušies klienta rupjas nolaidības vai nepareizas izstrādājuma lietošanas dēļ.

10.3. Nosūtīšanas, organizēšanas un sarežģītu remontdarbu izmaksas (obligāti sedz klients)
Mūsu atbalsta pakalpojums paredz divus darbu līmeņus, ko novērtēšanas posmā nosaka mūsu darbnīcas:

• Standarta darbi: Pamatdarbs ir bez maksas. Klientam jāsedz tikai nosūtīšanas un loģistikas organizēšanas darbības izmaksas (saņemšana dzīvesvietā un piegāde atpakaļ ar GLS/SDA ekspreskurjeru), kas veido fiksētu maksu 20,00 € apmērā un jāsamaksā iepriekš. Šī maksa ir jāmaksā jebkuros apstākļos (arī tad, ja defekti parādās neilgi pēc piegādes, ja nav noslēgta fakultatīvā apdrošināšana).
• Sarežģīti darbi vai atjaunošana: Ja bojājums ir plašs (piemēram, stipri salauzti burti vai posmi, saspiešana, nepieciešamība pilnībā pārveidot vai veikt sarežģītu lodēšanu), My Mō Gioielli piemēros tehnisko piemaksu 30,00 € par papildu materiāliem un kvalificētu darbu, tādējādi kopējās pasūtījuma izmaksas (ieskaitot nosūtīšanu turp un atpakaļ) būs 50,00 €.

10.4. Pieprasījuma iesniegšanas un nosūtīšanas iespēju kārtība
Lai aktivizētu atbalsta pakalpojumu, jānosūta pieprasījums uz adresi support@mymo.it, pievienojot skaidras bojājuma fotogrāfijas. Mūsu komanda novērtēs remonta apjomu un pirms darbu sākšanas paziņos piemērojamās izmaksas (standarta darbi - 20 € vai sarežģīti darbi - 50 €). Tikai pēc tāmes apstiprināšanas tiks organizēta rotaslietas saņemšana.

Loģistikas organizēšanai klients var izvēlēties vienu no divām iespējām:

• My Mō saņemšanas pakalpojums (ieteicams): Izmantojot mūsu eksprespiegādes kurjera pakalpojumu (GLS/SDA) nosūtīšanai un atpakaļnosūtīšanai. Tiks iekasēta fiksēta loģistikas maksa 20,00 € apmērā, kurai tiks pieskaitīta iespējamā tehniskā piemaksa 30,00 € apmērā tikai sarežģīta remonta gadījumā.
• Patstāvīga nosūtīšana: Klients var patstāvīgi nosūtīt rotaslietu uz mūsu uzņēmuma adresi, sedzot izmaksas un uzņemoties atbildību par nosūtīšanu (tostarp par atpakaļnosūtīšanu). Šādā gadījumā netiks iekasēti 20 € par loģistiku, taču klientam uzņēmumam My Mō Gioielli būs jāmaksā tikai iespējamā tehniskā piemaksa 30,00 € apmērā, ja darbs iepriekš novērtēts kā sarežģīts.

11. Atsauksmes un multivides saturs

My Mō Gioielli mudina klientus kopīgot atsauksmes, fotoattēlus un videoklipus. Viss nosūtītais saturs kļūst par My Mō Gioielli ekskluzīvu īpašumu un var tikt izmantots reklāmas nolūkos tīmekļa vietnē, sociālajos plašsaziņas līdzekļos, informatīvajos izdevumos un drukātajos materiālos.

11.1 Tiesību nodošana
Nosūtot materiālu, klients piešķir My Mō Gioielli ekskluzīvu, visā pasaulē spēkā esošu, beztermiņa un bezmaksas licenci materiāla reproducēšanai, modificēšanai, publicēšanai un izplatīšanai saskaņā ar L. 633/1941 (autortiesībām), bez papildu atlīdzības.

11.2 Autora personisko tiesību aizsardzība
Lai gan My Mō Gioielli iegūst mantiskās tiesības, tas respektē autora personiskās tiesības un, ja iespējams, norāda autoru.

11.3 Privātums un trešo personu saturs
Klients garantē, ka saturs nepārkāpj trešo personu tiesības un nesatur personas datus bez piekrišanas. Privātuma jautājumos pieprasījumus joprojām var nosūtīt uz support@mymo.it vai legal@mymo.it.

11.4 Noņemšana pēc pieprasījuma nav paredzēta (UZMANĪBU)
Pēc publicēšanas saturs nevar tikt noņemts vai paslēpts pēc klienta pieprasījuma, izņemot spēkā esošajos tiesību aktos (VDAR) paredzētos gadījumus vai juridiskus pienākumus. Ar personas datiem saistītos pieprasījumos klientam jāsazinās ar support@mymo.it vai legal@mymo.it; My Mō Gioielli izvērtēs pieprasījumu un, ja piemērojams, var veikt anonimizāciju vai noņemšanu saskaņā ar tiesību aktu noteikumiem.

11.5 Atbildības ierobežojumi
My Mō Gioielli neuzņemas atbildību par trešo personu publicētu nelikumīgu saturu; uzņēmums izvērtēs ziņojumus par nopietniem tiesību aktu pārkāpumiem un attiecīgi rīkosies.

12. Strīdi un piemērojamie tiesību akti

Šos Nosacījumus reglamentē Itālijas tiesību akti. Jebkurš strīds saistībā ar līguma interpretāciju, izpildi vai izbeigšanu tiek nodots tikai Neapoles Ziemeļu tiesai, ievērojot imperatīvās normas patērētāju aizsardzībai.

Operatīvais pamatojums: vienas jurisdikcijas noteikšana ļauj My Mō Gioielli aizstāvēties ar vietējiem juristiem, samazinot laiku un izmaksas. Piekrītot šiem Noteikumiem, klients skaidri piekrīt Neapoles Ziemeļu tiesas ekskluzīvai jurisdikcijai.

Vai jums nepieciešama palīdzība?
Apmeklējiet lapu, kas veltīta Klientu atbalstam

MYMO S.R.L. patur tiesības jebkurā laikā mainīt Noteikumus un nosacījumus, tostarp atgriešanas un piegādes politiku. Par jebkurām izmaiņām klienti tiks informēti, publicējot šo nosacījumu atjaunināto versiju mūsu tīmekļa vietnē. Lapas apakšdaļā norādītais atjaunināšanas datums atspoguļo to jaunāko juridisko versiju.

Nosacījumu atjaunināšanas datums: 19/06/2026